Central de Dúvidas - Formas de Entrega e Prazos

Prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. As entregas são realizadas pelos Correios, dependendo da região.


Na compra de mais de um produto, eles serão entregues juntos desde que tenham sido comprados no mesmo pedido. No caso de itens de tamanhos muito diferentes que exigem a utilização de mais de um transportador poderão ser entregues em prazos diferentes. 

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela Bianch, após a validação dos dados cadastrais.

 

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário. 

IMPORTANTE: O prazo para envio/entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.
*Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 96%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. 
Qualquer dúvida entre em contato conosco. 

Em caso de atrasos em entregas ocorridas por culpa única e exclusiva do sistema de entregas do Correios, o consumidor terá o direito de cancelar sua compra conforme, isso pode ser feito após a entrega ou antes da entrega após ser configurado o atraso.
Caso o cliente deseje não cancelar a compra será solicitado uma indenização junto aos Correios e assim que for feito o reembolso este será repassado ao consumidor, seguindo a regra abaixo, imposta pelos Correios:

Por atraso

Em caso de atraso na entrega, por falha dos Correios, serão restituídos os preços pagos pelos serviço de entrega, excetuando-se os serviços adicionais, conforme os seguintes percentuais:

50% - SEDEX 10 e SEDEX Hoje

30% - SEDEX, SEDEX a cobrar, PAC e Reembolso Postal

20% - e-SEDEX

O prazo de entrega varia de acordo com os produtos e o frete escolhido. Na compra de produtos com prazos diferentes irá prevalecer o de maior prazo. Consulte os prazos de envio em cada produto. Atenção Prazo de Envio não é Prazo de Entrega.

O rastreamento será enviado em seu email pela Mandaê, caso não receba ou tenha dificuldades em acessar você poderá obte-lo